05 / 咨询通道 · 服务团队
联系麒麟娱乐服务团队
设备卡在某一步、想调出一份上个月的记录，或者有内容与渠道层面的合作想法，都可以直接来信或来电。 工作日 9:00–18:00 有人值守，平均首次响应约 12 分钟。
客服邮箱
contact@login-qilin-verse.com.cn
资料索取、账号问题与合作意向都可以发到这里，我们按来信顺序依次处理。
服务邮箱
service@login-qilin-verse.com.cn
工作日 9:00–18:00 回复，适合需要多轮往来的使用问题与记录查询。
服务热线
400-9054-5368
工作时间内接听，复杂的操作步骤可以在电话里一步步跟着完成。
通讯地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A2栋
问之前先备好这四项，来回能少一半
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01
当前版本号
页面底部就能看到，当前为 v3.8.2。版本不同，设置栏目的位置会有些差别，报给我们能省去猜测。
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02
设备型号与系统版本
换手机后重新登录的用户，请说明新旧两台设备，我们好判断哪一步需要重走。
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03
问题属于哪一类
设备设置、记录查询、活动参与、账号安全，说明大类后可以直接转给对应的同事接手。
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04
归档条目编号
如果涉及某条记录，带上 QL-YYYYMM-序号 这样的编号，我们能直接定位到那一条，不必让您逐页翻找。
服务时段
什么时间找我们，回音最快
工作日的白天是我们的值守时段，邮件与热线都有人跟进。遇到换机这类需要连续操作的事情， 建议留出十来分钟，一次把步骤走完。
- 人工在线工作日 9:00–18:00
- 平均首次响应约 12 分钟
- 用户服务满意度96.4%
- 服务团队规模内容与支持 22 人
合作与反馈
合作洽谈，也走同一个入口
目前平台与 18 家内容服务商、12 家设备服务渠道保持长期协作。如果您希望把资料、教程或设备支持能力接进来， 用上面的邮箱说明来意即可，负责对接的同事会在工作时间内回复。
单纯想提意见也欢迎。每年一次的年度服务报告里，会把版本变化、资料更新与用户支持情况整理成册， 不少改进方向就来自这些来信。
01
内容服务商
希望提供教程稿件、行业资料或联合策划主题活动，请在信中写明内容方向与合作周期。
02
设备服务渠道
面向线下设备支持场景，说明所在城市、覆盖能力与可提供的服务类型即可。
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使用反馈
发现指南写得不清楚，或某个入口不好找，告诉我们具体页面和当时的操作，会比笼统描述更容易改。